江苏11选5实时开奖:dcbrand大誠品牌咨詢:年貨節電商大戰,奪取顧客心智的制勝三策

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dcbrand大誠品牌咨詢:年貨節電商大戰,奪取顧客心智的制勝三策


春節將至,許多家庭已忙活著置辦年貨,而近些年電商平臺的崛起與新零售的發展為消費者提供了更豐富選擇也更便捷的置辦年貨的渠道,許多電商平臺也順勢推出了“年貨節”,一方面為平臺引入更多的消費流量,另一方面也吸引更多的商家入駐平臺,比如阿里零售通已在1月1日零點推出了將持續一個月的“團圓年貨節小店狂歡”,乳飲、白酒、休閑食品、個護家清、方便食品、糧油米面等十大行業80多個類目的年貨已上線開售。面對如此激烈的競爭環境,許多電商品牌都在年底推出促銷活動,通過讓利的方式以吸引用戶消費,而dcbrand大誠品牌咨詢認為當前網購流量紅利的時代已經結束,電商品牌已經進入用戶爭奪的紅海,網購用戶已進入到對品質、服務、體驗要求的時代,價格不再是絕對優勢,因此電商品牌應逐漸告別“便宜、價格戰”的標簽,而轉為以消費者需求為中心,用情感鏈接用戶,使品牌能在年底激烈的競爭環境中實現突圍。


精確洞察用戶需求與痛點


用戶的內心就好像冰山一樣,你能輕易觀察到的是冰面,而真實動機卻在冰面下。那么如何做到精準洞察用戶需求與痛點呢?dcbrand大誠認為電商品牌在洞察用戶需求痛點前應確定本品牌的目標用戶,搞清品牌想要服務的是哪一種客戶,能給他們帶來什么樣的價值,滿足他們哪方面的需求;其次就是對用戶需求與痛點的提煉,當前用戶除了在產品功能、價值、流程上有更高的需求外,對產品能賦予的情感需求更為迫切,因為客戶購買產品不僅僅是因為它的物理屬性,更重要的是其精神屬性,客戶期待借助產品來表達或表現自己,因此若商品能撫慰用戶情緒,那么品牌就能鏈接用戶情感。

在此以當前爆火的白酒品牌江小白為例,江小白在問市前就確定了自己的目標用戶為80、90的新青年群體,針對他們的特性提煉出他們的痛點是不喜歡重口味的白酒,而喜歡度數不高、口味清淡好入喉,并且喝過是微醺不大醉的狀態的白酒。同時,江小白在問世后抓住年輕消費者愛表達、想表達的欲望,推出的江小白表達瓶通過直擊用戶內心的痛點文案和引發用戶自由表達的互動活動,去滿足用戶情緒表達方面的需求。江小白的爆火就是在精確洞察用戶需求的前提下使得產品的功能和服務滿足用戶需求,形成了品牌和用戶的情感鏈接。鑒于此,dcbrand大誠認為想要在年貨節實現突圍的品牌商們,應深入洞察目標消費者在購買年貨時的消費習慣與消費心理尋找到他們的需求與痛點,再結合如“春節”與“年味”等主題引發消費者共鳴,形成消費者對品牌與產品的利益認知點。


基于消費場景的解決方案


新零售時代下人們的消費觀念,不再僅僅是滿足剛需,而是在此基礎上的質感與個性化體驗,因此產品要為消費場景提供解決方案,場景化營銷已成為目前電商品牌的營銷趨勢,也是品牌鏈接用戶情感的重要方式之一。dcbrand大誠認為品牌的場景化營銷是以特定情景為背景,通過環境、氛圍的烘托,提供相應的產品和服務,以激發消費者產生情感共鳴來觸及消費者的購買欲望,產生消費行為?;桓霰澩鋟絞驕褪僑孟顏嘰ゾ吧?,愿意掏腰包為這份情愫買單。

場景化營銷設身處地結合了消費者的生活環境,帶入感很強,容易在情感上產生共鳴,達到有效的傳播效果。2015年中糧電商就玩起了場景化營銷, 通過對目標人群在社會關系中所處角色的分析,中糧定制出針對9大場景的11款“中糧拜年禮盒”,包括對員工、對老板、對客戶、對熊孩子等場景,通過“秒懂文案+搞笑漫畫”的形式,讓禮盒腰封體現出想表達的“潛臺詞”,讓“拜年”不僅僅是拜年這么簡單。因此,dcbrand大誠認為在新零售時代,信息滲透無處不在,購物受時間、空間限制更小,消費行為變得分散,任何一個生活場景都有可能轉化為實際消費的情形下,電商品牌更應從促銷讓利的方式中擺脫出來,多從情感入手,多考慮消費場景下的場景化營銷解決方案。


全方位的傳播引爆年貨節


一個品牌能為用戶所知并且吸引用戶流量,除了洞察消費者需求與設置消費場景外,還需全方位的營銷傳播。酒香也怕巷子深,dcbrand大誠認為年貨節和春節主題相關,也是各大電商品牌拔高品牌形象的營銷爆發期,需要電商品牌對品牌與產品進行全方位多元化的營銷傳播,形成流暢的傳播銷售閉環,在拉動消費者購買的同時也是對消費者的情感傳達。

2017年美的品牌在年貨節就圍繞春節熱點,進行全方位的年貨節傳播,從囤年貨的痛點傳播,到專業領域達人精準傳播,再到冷柜作為年禮的傳播,傳播主題連貫統一,引導消費者形成流暢傳播閉環。在品牌產品傳播中,美的將創意動態海報、微博圖文、漫畫IP、熱門話題和硬廣投放等多方位資源聯動,明星段子手齊上陣,為品牌聚集大量人氣,擴大品牌聲量,拔高品牌形象和好感度。如話題傳播,美的聯合KOL分享儲存苦惱、進行冷柜推薦,發布《做菜好吃到飛起,論我這高超廚藝是如何修煉而來的》、《既要養娃顧家還要主外變美,年輕辣媽教你怎么美美精致地活著》等痛點傳播文章和冷柜推薦海報,同時邀請KOL轉發創作段子,發布痛點動態海報等形式全方位實現品牌傳播,引爆用戶互動熱情。

在電商購物已成主流購物方式的當下,各大電商平臺都在不斷的創造各式各樣的購物節日,年貨節也只是各種節日中的一小部分,每個電商平臺與商家都面臨著巨大的競爭壓力,品牌的突圍之戰更是困難重重,因此電商品牌亟需從讓利促銷的價格戰轉型為以消費者為核心的品牌情感戰,只有從精神屬性與情感價值中獲得用戶,才有利于電商品牌長久的發展與持續的經營。

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